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Agilidade nos processos e melhorias nos fluxos: os resultados da Unimed Cuiabá

Agilidade nos processos e melhorias nos fluxos: os resultados da Unimed Cuiabá

Sobre a Unimed Cuiabá

A Unimed Cuiabá é uma cooperativa de serviços médicos com mais de quatro décadas de existência, com status de referência nacional no sistema Unimed – considerado a maior experiência cooperativista na área da saúde em todo o mundo. Localizada na região Centro Oeste do País, a singular conta com mais de 1,3 mil médicos cooperados,  1,4 mil colaboradores e, aproximadamente, 220 mil beneficiários. 

Em sua estrutura, a cooperativa possui mais de 100 clínicas e 21 hospitais credenciados. Além de números expressivos, a Unimed Cuiabá coleciona prêmios em áreas como: Gestão de Pessoas, Tecnologia e Inovação, Responsabilidade Socioambiental, Finanças, Gestão e Governança e Relacionamento com o Cliente. 

O problema

Dois problemas impactavam as rotinas do setor de OPME da Unimed Cuiabá. Eram eles: a demora para a finalização das análises dos pareceres e a dificuldade no embasamento para instauração da junta médica.

A solução

A Gestão OPME passou a atuar na Unimed Cuiabá em 2017 disponibilizando os serviços AnalytiCare, PriceMed e LibMed. Hoje, aproximadamente 30 pessoas são beneficiadas com os serviços e sistemas fornecidos pela empresa, explica o auditor de OPME da Unimed Cuiabá, dr. Pedro Pulcherio.

Os resultados

Com a consultoria, os fluxos passaram a ser mais organizados, tendo como resultados a  redução de custos e a melhoria dos processos. Entre os resultados mais expressivos obtidos com a contratação dos sistemas estão a redução do prazo de análise das guias médicas, agilidade na autorização dos procedimentos médicos e no contato com o solicitante dos pedidos médicos.

“Os reflexos positivos despertam otimismo por parte dos gestores da cooperativa. A contratação da Gestão OPME proporcionou o respeito aos prazos e um atendimento adequado. Trata-se de uma parceria de sucesso”, salienta a coordenadora de OPME da Unimed Cuiabá, Renata Moreira.

Para o dr. Edson Harima, gerente de OPME da Unimed Cuiabá, os principais benefícios alcançados a partir da contratação dos serviços foram:

  • Agilidade para análise e autorização dos pedidos médicos
  • Otimização no contato com o médico solicitante do pedido
  • Maior embasamento para instaurar o processo de junta médica
  • Redução dos prazos para análise das guias

“Recomendamos muito os serviços da Gestão OPME. Acrescentamos também que os resultados são excelentes e passíveis de medir em curto prazo.”

Edson Harima, gerente de OPME da Unimed Cuiabá

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